Гарантия и возврат

Срок гарантии для каждого изделия указан в расходной накладной либо в паспорте изделия. Если срок гарантии не указан, то срок составит 30 дней.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине «ЗЛАТМАКС»:

• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);


• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;


• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.;


• Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;


• В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине «ЗЛАТМАКС», покупатель полностью оплачивает транспортные услуги


• Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней с момента его получения


• Изделия, полученные в ходе розыгрышей и акций не подлежат возврату и обмену.


• В случае оформления заказа на изделие с персональными корректировками (выбранный и согласованный брусок, сталь, изменение размера) и т.д., в случае отказа, предоплата не возвращается.


• Заказные позиции или индивидуальные заказы с изменением материалов, сталей и другого не подлежат возврату или обмену.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;


• В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;


• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения производственной экспертизы. Экспертиза проводится за счет продавца бесплатно. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. Расходы на доставку товара продавцом не компенсируются;


• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.;


• Обратите внимание, что доставку оплачивает покупатель за свой счет


• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного товара в интернет-магазине «ЗЛАТМАКС» Вы должны позвонить по телефону 89000282824 или написать на нашу электронную почту: info@zlatmax.ru в произвольной форме. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

С проблемами и претензиями купленных в интернет-магазине товаров, обращайтесь по телефону 8-800-777-49-67 . (звонок бесплатный для всех регионов РФ).